My complaint:

Ik was net bij de Aldi en er waren geen maandjes meer te vinden. Bij de kassa heb ik gevraagd “Waar zijn de mandjes gebleven’? Ik kreeg als antwoord ‘Weg. En ze komen niet terug. Mensen brengen ze niet terug’. Snap ik. ‘Vervelend’, zei ik. ‘Nee, niet vervelend, andere supermarkten hebben geen mandjes. Werkt prima’. ‘Maar het is hier klein en druk en het wordt een zootje’ ‘Nee, het wordt geen zootje’. En daarmee maakte ze heel duidelijk dat de discussie niet verder zou gaan. Tja. De medewerkers van de Aldi hoeven niet overdreven aardig tegen mij te doen zoals je nu bij de Jumbo krijgt, maar ik wil wel dat er naar mij als klant beleefd wordt geluisterd.

Maar: de Aldi Beren wordt erg druk door studenten bezocht die geen karretje willen gebruiken en een willekeurig Aldi heeft kleinere gangen dan welke andere supermarkt dan ook. Nu heb ik gezocht op hun website hoe je email of klacht kunt indienen en dat heb ik niet kunnen vinden. ????

Gewenste oplossing

– Mandjes weer in Aldi Beren Groningen!!!
– Of, als dat niet kan tenminste medewerkers trainen om beter te kunnen omgaan met klanten
– Feedback functie op Aldi website, anders wordt het nooit een beter bedrijf