Complaint: geen mobiel internet

user-128479 on 21 September 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb sinds een maand mobiel internet in combinatie met een mobiel toestel. Sinds de overstap van Vodafone naar Tele2 heb ik vaak slecht en nu sinds een kleine week geen internet..

Ik ben op meerdere vlakken actief (sport, educatief en werk) en moet hiervoor bereikbaar zijn voor clienten, netwerkpartners, trainers en medestudenten.

Aangezien ik dit nu dus niet kan is dit uitermate storend en betaal ik dus nu voor niks..

verder is de tele2 website, waar ik eerst moet wachten op een factuur om mijn klantgegevens te krijgen om een acount aan te maken echt matig.

Desired solution:

als ik gewoon fatsoenlijk kan internetten waar ik voor betaal.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij vinden het heel vervelend dat internet voor mobiel niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens is er geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met internet te melden. Hierdoor hebben we helaas nog niet de mogelijkheid gehad om de verbinding van de klant te onderzoeken of om een oplossing te bieden. Wanneer de klant contact opneemt met de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Voor hulp bij instellingen voor mobiele telefonie kunnen klanten kijken op onze site: http://www.tele2.nl/klantenservice/toestelhulp.html Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

All complaints of