My complaint:

Ik zou graag mijn contract eerder verlengen in verband met de aankomende nieuwe voorwaarden. Echter heb ik het nu maar opgezegd per 30-11, omdat ze je nergens in tegemoet komen. De klantenservice deed geen moeite. Zonde, maar dan weet ik ook wat er met mijn andere contract in maart gaat gebeuren.

Desired solution:

Eerder kunnen verlengen met de oude voorwaarden.