My complaint:

Ik vindt het ronduit van de gekke het nieuwe AD beleid wat betreft bezorging (als de krant niet bezorgd is).
Ik heb met AD een overeenkomst gesloten om 6 dagen per week de krant te bezorgen.
Als om wat voor reden dan ook de krant niet is bezorgd mag ik er van uit gaan dat hij nog die zelfde dag wordt nageleverd.
Ik zit er zeker niet op te wachten om eventueel 1 dag extra levering na het beëindigen van mijn abonnement (ben al ruim 25 jaar abonnee.

Desired solution:

Gewoon de krant op tijd bezorgen en indien hij niet is bezorgd gewoon dezelfde dag naleveren.
Zo hoort klantvriendelijkheid te zijn

Dit is puur een kosten besparende oplossing die alleen maar te goede komt van het AD.
Als klant vindt ik dit een zeer slechte oplossing ik wil gewoon om 7 uur de krant lezen als ik hem digitaal wil lezen sluit ik daar wel een abonnement voor af.
Ik hoop ook dat er veel meer klanten zullen gaan klagen en desnoods als er geen beteren oplossing komt met zijn alle het abonnement opzeggen.