My complaint:

Ik ben in juli-2012 in Tsjechie op vakantie geweest (regio west en midden (o.a.Praag) Ik kon op geen enkel van de 4 beschikbare netwerken (waaronder O2, T-mobile) roamen. (ter info, iphone4, data-roaming uit, roaming aan, werkte bijv. prima tijdens onze heen- en terugreis door Duitsland. Mijn vriendin had overigens hetzelfde probleem met haar Simpel-abonnement op een HTC-telefoon). Dus ter plaatse maar een pre-pay kaartje gekocht en daarmee de belletjes naar thuisblijvers e.d. gepleegd.) Na afloop contact opgenomen met de helpdesk van KPN, maar een kortaf persoon wist me alleen te melden dat er geen enkele storing bekend was en er sowieso niets van mijn specifieke verbindingsproblemen terug te herleiden was.
Ik was echt niet uit op een soort van schade vergoeding of wat dan ook; ik wilde alleen melding maken van de problemen.
Notabene: ik ben bepaald geen digibeet, heb ervaring met het roaming-gebeuren, ken de instelling van mijn toestel! Ik ga nu dus gewoon stellen dat je met KPN in Tsjechie geen mobiele netwerkdekking hebt zodat andere mensen gewaarschuwd zijn. Ze zoeken het maar uit bij KPN, klaar!

Desired solution:

Ik was niet op zoek naar een oplossing, wilde alleen een storing melden maar dit werd weggewuifd.