My complaint:

Sinds vorige week is er een pakket naar mij onderweg wat helaas nog steeds niet is afgeleverd. Afgelopen donderdag 15 september claimt selektvracht bij mij te zijn geweest echter is er geen niet thuis bericht achtergelaten. Dit wekt al wat argwaan bij mij . Daarna zou men afgelopen zaterdag komen en ben ik hier speciaal voor thuis gebleven. Ik heb de track & trace in de gaten gehouden en op een gegeven moment stond er : Geaddresseerde was niet thuis. Nou sorry maar er is niet aangebeld bij ons. Vanmorgen contact gezocht met de klantenservice, die vertelde mij dat ze zaterdag inderdaad niet zijn geweest maar een exacte reden kon ze mij niet geven. Nou leuk hoor dat je in je track & trace zet dat ik niet thuis was terwijl ze niet eens zijn geweest. Al met al een hele vervelende ervaring met Selektvracht. Daarbij levert men vandaag niet omdat men gesloten is en dus morgenochtend dan maar het depot bellen.

Desired solution:

Pakket zo snel mogelijk ontvangen.

Het is nog steeds niet opgelost. Men zou vanavond komen, echter staat er weer op de site dat ik niet thuis zou zijn geweest terwijl ik de hele dag al thuis ben . Er is wederom niet aangebeld en geen bericht achtergelaten in de brievenbus. Dus ze zijn gewoon weer niet geweest. Spijtig om te zien dat ze in de track & trace gewoon zetten dat ik niet thuis zou zijn geweest. Ik verwacht niks meer van selektvracht want zelfs bij een klachtenafhandeling komen zijn hun afspraken niet na