My complaint:

op 16-8-2011 is er een sony computer gekocht bij saturn zuidplein rotterdam. op 26-8-2011 is de laptop stukgegaan .bij de technische dienst werd ik niet echt vriendeloijk geholpen, omdat ik graag zou willen dat de laptop werd omgeruild.helaas werkte het niet zo. hij werd opgestuurd en we moeten maar afwachten. de fout is volgens de com-pu zaak bij mij in het dorp dat de hard ware niet in orde is,ik ben naar de verkoopafdeling gegaan,waar we werden geholpen door een vriendelijke verkoper die het verhaal bij zijn chef deponeerde. helaas was het niet mogelijk om ons te wooord te staan, want ja opstaan van een stoel is best moeilijk, zeker als je dan nog iemand te woord moet staan.

Desired solution:

omruilen. misschien kan sony nog iets doen.