My complaint:
Na verloop van tijd stopt het internet er gewoon mee, dus onbeperkt internet is niet waar.
Desired solution:
Het maakt niet uit dat het internet langzamer wordt, maar het moet het wel blijven doen.
Complaint: Geen onbeperkt internet
user-209428 on 31 October 2013 about Youfone.nl in category Alles-in-1, Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
10 years ago - We have sent an email to Youfone.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
10 years ago - Complaint is picked up by Youfone.nl
Message from from Klacht.nl
10 years ago - Complaint is solved by Youfone.nl
Youfone.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Bij de bundel Youfone Onbeperkt Internet geldt er een Fair Use Policy waarbij na een verbruik van 2000Mb uw snelheid wordt verlaagd naar 64 Kbps. Het internet wordt dus niet volledig afgesloten. Elke 1e van de nieuwe kalendermaand starten uw nieuwe bundels en kan er weer gebruik worden gemaakt van de reguliere snelheid.
