My complaint:

Ik heb op 30 oktober via de webshop onderdelen besteld en gebruik gemaakt van de aanbieding boven de 70 euro bestellen = gratis bezorgen. Tijdens het bestellen boven de 70 euro kreeg ik in het scherm naast 0,0 euro verzendkosten een ander kostenregel (ben vergeten hoe dat op de website omschreven was) met een bedrag van €6.95 te zien. Om deze redenen heb ik telefonisch contact gehad met een van de medewerkers via 09003600360.Volgens de medewerkers moest ik het bedrag zonder extra kosten via bank overschrijving overmaken en betalingsbewijs mailen. Zoals afgesproken, het bedrag overgemaakt. Meer dan een week was de status van mijn bestelling wachten op betaling. nu ben ik een maand verder en nog steeds geen onderdelen of geld retour. Heb inmiddels meerdere keren gebeld voor het retourneren van mijn geld.

Desired solution:

Mijn geld 100% terug binnen 3 dagen en mister-auto tik op de vingers geven