My complaint:

Door een vergeten afspraak voor medische zorg €40,- in rekening gekregen. Deze ben ik vergeten te betalen. Ik heb vervolgens geen betalingsherinnering ontvangen en nu is het bedrag van €40,- verdubbelt naar €80,-. Ik vind dit een exorbitant hoog bedrag, zeker omdat ik ook geen herinnering heb ontvangen.

Na gebeld te hebben met de klantenservice, ben ik door een medewerker behandelt als een klein kind, en was er moeilijk tussen te komen. Vandaar mijn klacht via deze weg.

Desired solution:

Kwijtschelding van de incassokosten.