My complaint:

Sinds maart dit jaar een family-hd pakket bij CD afgesloten, maar tot op heden nog geen beeld op de desbetreffende zenders.Vele malen telefonisch contact gehad met als klapper begin juni waar ze mij 1uur en 20 minuten in de wacht hielden waarna de verbinding verbroken werd. Nieuwe ontvanger geinstalleerd , triplesat antenne nagekeken, niets hielp. Mailtjes gestuurd waarop vage antwoorden staan of suggesties wat te doen. Het laatste mailtje van hun kant meldde mij dat ik zelfs geen HD-pakket had waar ik al wel 4 maanden voor betaal. Dus 13juni maar weer gebeld en kreeg zowaar na 10 minuten contact. Alles opnieuw uitgelegd en de persoon zou mij doorverbinden met de TD. Weer bijn 10 minuten verder werd mij te kennen gegeven dat het druk was en dat ze mij binnen een kwartier tot een uur terug zouden bellen. Het is nu 5 uur later en de telefoon is niet overgegaan. Ik ben nu furieus en overweeg om alles bij deze onbetrouwbare firma op te zeggen, want ze zijn er alleen maar op uit om mensen geld uit de zak te kloppen in plaats van een goede dienstverlening te geven naar de klanten toe!

Gewenste oplossing

OP zeer korte termijn mijn hele installatie naar behoren laten werken mwet alle HD-zenders , waarvoor ik elke maand betaal en terugstorting van de 4 maanden die ik reeds betaald heb als genoegdoening voor de ontspoorde verstandhouding!