My complaint:

Omschrijving klacht

Op 27 november heb ik een bestelling geplaatst bij springstreet.nl ter waarde van 250 euro. Deze is betaald maar top op heden heb ik niets ontvangen. 3 weken na de bestelling werd een mail gestuurd waar niet op werd gereageerd. Na vele telefoontjes kreeg ik uiteindelijk iemand aan de lijn die me vertelde dat de bestelling vanuit Amerika moest komen. Een week later, nog altijd geen nieuws. Terug na vele telefoontjes kreeg ik vorige week iemand aan de lijn die me vertelde dat ze verstuurd werden via TNT. Tot op heden 29 december nog altijd niets ontvangen. Wat me het meest stoort is dat ik niet op de hoogte wordt gehouden. Noch via telefoon, mail of account. Als klant moet je zelf contact opnemen, zijn ze heel moeilijk te bereiken en krijg je een onbevredigend antwoord. Voelt allemaal als tijdverspilling. Via een andere site had ik ze misschien al ontvangen

Gewenste oplossing

of mijn schoenen of mijn geld