My complaint:

wij hebben al meerdere malen gebeld dat we het zondagsnieuws niet ontvangen, waarop werd gezegd dat het opgelost zou worden en het niet meer zou gebeuren en vervolgens is er nog steeds niets aan gedaan, want wij ontvangen nog steeds geen zondagsnieuws.

Gewenste oplossing

dat wij gewoon weer het zondagsnieuws ontvangen en niet dat ze ons mededelen dat er iets aan gedaan wordt, terwijl dit niet het geval is.