My complaint:

Lijkt me duidelijk: geen ontvangst van alleen de zender Veronica, en dan vooral ‘s avonds wanneer je je serie wilt volgen.
Melding van “gecodeerd signaal” komt in beeld, maar waarom?
Opnieuw de smartcard heractiveren helpt niets.

Alle andere zenders ontvangen wij probleemloos, dus het heeft NIETS te maken met een defecte LNB, verkeerde afstelling van de schotel, kabelbreuk, foute instellingen etc.

Er is ook niets hierover te vinden op de CD-website. Zowiezo lopen wij als klant steeds achter de feiten aan en mogen wij zelf hemel en aarde bewegen om tot een oplossing te komen.

Klantenservice is bagger, kennis van zaken is niet aanwezig dus ik doe niet eens meer de moeite hen te bellen en het probleem voor te leggen (à 15 Eurocent per minuut)… Oja, vriendelijk zijn ze wel, maar dat is dan ook alles.

Desired solution:

Lijkt me logisch: dat wij Veronica weer normaal ontvangen!