My complaint:

Afgelopen dinsdag 7 februari krijgt mijn dochter Kim (Delarea den Daas 06-57845108) een sms-je dat er 9,95 is afgeschreven van haar prepaid beltegoed van 13,84 voor een eindeloos sms bundel. Grote verbazing want zij heeft hier geen opdracht voor gegeven. Haar saldo verandert dus in 3,91! Nog groter onze verbazing wanneer er toch per sms-je afgerekend word. Dus……..in het kort; geen opdracht gegeven, toch betaald en vervolgens geen dienst ontvangen. Hier zit iets helemaal fout.

Desired solution:

Als alles teruggedraaid wordt en dit in de toekomst niet meer gebeurd. Het zou wel heel vervelend zijn als je plotseling geen beltegoed meer hebt zonder dat je begrijpt waarom. Graag kontakt met moeder; Ida den Daas, 06-30134742.