user-147005 on 05 December 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie
Mijn klacht was juist dat er extra voor een papieren factuur betaald moet worden. Melden dat een papierenfactuur aangevraagd kan worden tegen de prijs van € 2.50 per factuur is dus geen oplossing.
Als er voor mensen die geen internet hebben een gratis papieren factuur gestuurd wordt.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw Groen,
De papieren factuur is niet gratis. De facturen worden per e-mail verstuurd en zijn in Mijn Lijbrandt te zien. Het kost extra geld om ook papieren facturen te versturen. Deze kosten worden berekend. Dit is niet gratis, ook niet voor klanten die geen internet afnemen.
Wij begrijpen dat dit niet het antwoord is dat u graag wilde hebben, echter blijven wij bij dit besluit.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
