My complaint:

We hebben een telefoon besteld (samsung galaxi txt)en er zou een gratis DVD bijzitten van Pirates of the Carribean: echter de telefoon werd geleverd en hebben we netjes betaald maar de DVD zat niet in het doosje! Ik heb een aantal malen tele2 gebeld maar kreeg allerlei keuzemenu’s (belachelijk veel)om te vragen waar de DVD blijft echter er is niet de keus: algemene vragen! Heb ik EINDLIJK iemand aan de telefoon wordt mij verzocht een andere keus te maken!Inmiddels een kwartier bezig en dan te bedenken dat je per minuut 10 cent betaald!!!

Desired solution:

Dat er een optie komt voor Algemene vragen waarbij ik niet meer dan 3 tot 5 minten moet wachten voor ik een dergelijke simpele vraag als boven kan stellen.