My complaint:
Geen ontvangst. Ik kan vaak niet gebeld worden en zelf niet bellen. Internet maakt tevens ook zelden contact. Inkomende gesprekken gaan veelal direct over op voicemail. Tele2 heeft sim in voorjaar vervangen en telefoon reeds nagekeken [repareren viel er niets].
Zelf belde ik Tele2 dus regelmatig met deze klacht en met een andere gsm. Tele2 zegt telkens terug te bellen, maar belt niet terug. Laatste keer werd ik zelfs doorverbonden met 2e lijn, maar werd verbinding verbroken. Opnieuw bellen, opnieuw verhaal, etc. etc. Alles zou naar T-mobile doorgepaast worden en ik zou terug gebeld worden.
Dit was rond 14 september. Ik wacht nog… net als op al die andere terug-bel-acties.
Inmiddels is eerste jaar bijna voorbij en moet straks 45,00 euro per maand betalen voor een verbinding die er zelden is.
Ook zijn ze mij al op mijn verzoek financieel tegemoet gekomen door 15+ dagen zonder sim-kaart en het zonder toestel zitten van het zomer.
Echter een telefonie-abonnement zonder ontvangst lijkt op afspraak zonder verbinding en dus een op een contract zonder verbinding dus
Desired solution:
Zoals men zegt dat de wet zegt hoort de aanbieder het contract te ontbinden en het telefoonnummer los te geven na herhaaldelijk klagen over geen 'verbinding'. En zover en ik ondertussen. Contract ontbinden met behoud van telefoonnummer.
Door alle pogingen van Tele2 om dit te voorkomen en alle medewerking die ik hieraan heb verleend die zinvol leken*, ben ik van mening dat dit punt van het zomer allang gepasseerd is.
*Het vervangen van de simkaart, het verwisselen van toestellen en het repareren van toestel leek mijn eenmalig met dan voldoende om te constateren dat er niet geleverd wordt en men mij gewoon aan het lijntje wil houden en de mond wil snoeren… en eigenlijk met een kluitje in het riet wil sturen. Domme burger die ze wel even afbluffen. Duh!
Maar hun firewall werkt in dat opzicht dus prima.
