My complaint:

op 15 november 2011 hebben wij aangegeven over te stappen naar tele2 via internet.
dit zou op 21 dec. 2011 in gaan vogens hun e-mail en wordt een pakket 5dagen van tevoren afgestuurd.
dus op 15 dec. pakket afgestuurd naar ons adres.
op19 dec. hebben wij gebeld aar blijft dat aansluitpakket van jullie.
dat wordt ook nog wel eens op de dag zelf bezorcht volgens tele2.
op 22dec. werden we dooor onze oude provider afgesloten.
dus hadden we geen internet en telefoon meer.
ons huis staat te koop en wij wilden wel graag bereikbaar zijn.
ik heb tele2 op 22 dec. gebeld en die zeiden bel tnt post maar.
en die stuurde ons weer terug naar tele2.
daar wilde ze niet naar mij luisteren en ik kreeg een nummer van het pakket dat ik kon zien waar het was.
gelukkig kon ik smorgens dat nog bekijken en stond er op de bezorg status onbekend.
nog eens met tnt gebeld maar we kwamen er niet uit.
ik was het zat om van het katsje naar de muur tr worden gestuurd en heb toen de oude provider gevraagd om het afsluiten terug te draaien.
nuwillen ze mij aan het contract houden wat ik niet meer wil.
of ik kan het afkopen.

Desired solution:

dat ik hier van af wil.
en dat het me niks kost
hun zijn in gebreken gebleven en ik niet.
de status van het pakket is nog steeds datum levering onbekend.
dus had ik tot nu toe nog steeds geen internet en telefoon gehad.