Complaint: geen pakket ontvangen

user-15601 on 12 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb een bestelling gedaan van maar liefst 115 euro deze zou afgelopen vrijdag 09-07-10 bij mij zijn afgeleverd geeft tracktrace.nl aan. maar dit is niet het geval.. de postbode heeft dus wel mijn pakket afgescant dat hij is afgeleverd, maar weet dus niet op welk adres. niet mijn adres in ieder geval. ik heb naar tnt gebeld en natuurlijk geven die geen thuis. dan had ik het maar onder rembours moeten laten versturen!!! hallo zeg, ik betaal 7,20 euro om een pakket te verzenden (het paste namelijk ook gewoon door de brievenbus) maar dan had ik een bewijsje (dacht ikzelf)maar die vlieger gaat dus niet op. ik kan dus en naar mijn pakket fluiten en naar mijn geld maar liefts 115 euro en tnt doet er niets tegen. het lijkt mij dat er dus een oplichter werkt bij tnt en het pakket even afscant en vervolgens leuk met zijn vrouw gaat kijken wat voor leuke pakketjes ze nu weer in huis hebben gehaald!!! wie heeft er een tip wat ik nog meer kan doen??? ik heb ook al gekeken bij een straat die dezelfde naam heeft maar is het van ons plein en van hun straat. maar daar betsaat geen zelfde huisnummer als dat van ons.. dit kan toch niet… een postbode gaat echt niet bij de tulpstraat iets fageven terwijl het eigenlijk op het parochiestratje afgegeven moet worden toch???? of kunnen postbodes tegenwoordig niet meer lezen??

Gewenste oplossing

dat ik mijn pakket alsnog krijg of mijn geld terug. en zou het ook prettig vinden als de desbetreffende postbode zich even bij me meld hoe dit kan. want via de klachtenlijn krijgt de postbode pas na 3 weken iets te horen. ja dan weet de postbode ook niet meer om welk pakket het gaat!!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

volgens Caromidi zelf is de melding inmiddels opgelost.
Lees compliment welke tevens op deze site is gepubliceerd :
ik was mijn pakket sinds afgelopen vrijdag 9-7-2010 kwijt. er stond afgeleverd maar dit was niet het geval. Dankzij Kees en Harry van pakket service goirle heb ik mijn pakketje weer terug. ze hebben dit meteen samen opgepakt en binnen 5 min stond harry bij mij aan de deur. gelukkig wist de andere postbode zich ook te herinneren dat hij het toch niet bij mij in de bus had gedaan. een fout maken is menselijk. en toegeven dat je een fout hebt gemaakt is moeilijk, maar gelukkig heeft die postbode toch zijn fout toegegeven.. dus mijn dank is GROOT heren!!!!! heeel erg bedankt, jullie hebben mijn dag helemaal goed gemaakt!!!! mvg Wencke 5046RL Tilburg

Ga er van uit dat melding is opgelost
Frouktje TNT Post Klantenservice

All complaints of