My complaint:

ik heb op 23 februari een pakketje besteld en ze hebben hem op 24 februari afgegeven op het postkantoor. Als ik het goed heb dan zouden we het pakketje toch al moeten hebben. hij heeft navraag gedaan op het postkantoor waar die woont en die zeiden dat hun hem die vrijdag opgestuurd hadden hierheen. Dus waar is mijn pakketje nu. Hij heeft inmiddels ook een klachtenformulier ingevuld. Ik hoop dat u met een oplossing kunt komen en mij ook kunt vertellen waar mijn pakketje is.

Desired solution:

Dat ik mijn pakketje krijg,of een duidelijk antwoord op mijn vraag.