My complaint:

omdat wij bij tijd en wijle geen post krijgen van vitens en wij altijd doormiddels van een acceptgiro betalen , en ik deze omdat wij geen post krijgen niet op tijd heb kunnen betalen , je mag zelfs geen rekening betalen als je geen acc giro hebt gekregen !!! hebben ze incassokosten berekend , en wel 175,-
Vitens houd ons verantwoordelijk voor post die niet of verkeerd word bezorgd , dit lijkt wel de omgekeerde wereld.

na ettenlijke telefoontjes en klachtenbrieven komt een meneer vandaag aan de deur die ons 6 januari wel even persoonlijk komt afsluiten , dat was de mededeling en hij vertrok weer , onbeschoft personeel hebben ze in dienst van de vitens , evenals het belpersoneel als je vitens belt !!!!

Vitens wil niet linksom of rechtsom en houd stug vol dat ze recht hebben op die 175,- dat is wel heel dure post en mag ik de rekening betalen door fouten van de ptt , dan moet ik dat maar verhalen op ptt post , nou ja zeg !!!!

Desired solution:

een kwijtschelding van die onterechte incassokosten , ik heb ja al geen nagel om aan mijn kont te krabben , leven onder minima.
En heb voor 2012 al een machtiging gegeven om dit soort akkefietjes in de toekomst te voorkomen , kost iedereen alleen maar onnodige energieverspilling .

Ik hoop wel dat vitens ons niet afsluit op 06-01-2012
Want de aansluitkosten kunnen wij ook niet betalen , en dan komt ons gezin door de fout van een ander zonder water te zitten.
Ik kan mij niet voorstellen dat vitens zo hardvochtig kan zijn.

Ik hoop dat u snel reageerd , want ik krijg er werkelijk slapeloze nachten van .