My complaint:
Er zijn een aantal rouwkaarten niet bezorgd, schandalig.
En er zijn veel uitnodigingskaarten niet bezorgd, horen 10 van de 60 uitnodigingen die niets hebben ontvangen.
Gewenste oplossing
DAT DE POST NORMAAL BEZORGD WORDT.
Complaint: Geen post ontvangen
user-39305 on 05 February 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Deze post moet dan toch nog ergens bij jullie rondslingeren????
Message from PostNL
15 years ago - TNT Post Webcare: Jammer genoeg is dit niet na te gaan in ons sorteerproces. TNT Post verwerkt dagelijks 16 miljoen poststukken waarvan geen registratie wordt bijgehouden. Onze excuses voor het ondervonden ongemak.
Message from
14 years ago - Bij ons wordt de hele week al geen post bezorgd.... en als er iemand post rondbrengt, dan is het pas heel laat in de middag of vroeg in de avond. Slechte service... sure we cannot!!!
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
TNT Post Webcare: Kwalijk wanneer dergelijke post niet aankomt. Helaas is het bij ongeregistreerde briefpost niet mogelijk om te onderzoeken waar, in het proces, het misgaat als een poststuk niet aankomt omdat er geen administratie van wordt bijgehouden. Melding van klant is uiteraard gerapporteerd. We verwerken de vermissing van deze post in onze kwaliteitscijfers en statistieken. Elk poststuk dat we niet op tijd op het juiste adres bezorgen, is er één te veel.
