My complaint:

Op 24 augustus hebben wij een mp4 player gekocht voor EUR 39,99. Nu komt ie op 9, 10 en 11 september in de aanbieding voor EUR 29,99. De mp4 player zit nog volledig ingesealed in de verpakking. Intertoys wil geen prijsverschil terugbetalen en neemt ook het artikel niet retour. Op de bon staat dat je kunt ruilen binnen 30 dagen maar met diverse uitzonderingen. Ik vraag mij af of dat echt zo maar mag, dat ik de gekochte mp4 player, die nog helemaal in de verpakking zit, niet terug mag brengen.

Gewenste oplossing

Wanneer een gekocht artikel binnen 30 dagen na aankoop in de aanbieding komt vind ik het niet meer dan netjes dat men de klant het prijsverschil teruggeeft op vertoon van de kassabon.