My complaint:

Heb het office-pakket besteld maar de link om het programma te downloaden werkt niet. Heb daarna ook nog maar maar de CD besteld in de hoop dat deze wel zou werken. Deze CD echter ook nooit ontvangen. Men reageert ook niet op emails en is dus gewoon niet bereikbaar. Zuivere oplichting dus!!!!!

Desired solution:

geld terug of alsnog leveren van betaalde goederen/diensten