user-192009 on 05 August 2013 about Essent in category Energieleveranciers, klachtmelden
Afgelopen vrijdag is er een bedrag afgehouden waar ik graag van wil weten waarom. deze week reeds 2 maal het contactformulier ingevuld en tot op heden geen reactie mogen ontvangen
dat men snel te woord wordt gestaan als men vragen heeft, ook per email! niet een week wachten voor je reactie krijgt.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Essent
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Essent posted
Responded on 08 August 2013 at 05:25
Helaas was deze actie nodig om contact te krijgen. Na het plaatsen van dit bericht belden zij mij spoedig op.
Opgelost
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte imthecool1,
Zojuist heb ik u geprobeerd telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Ik zie in ons systeem dat u afgelopen zaterdag gebeld bent door ons. Ik ga ervan uit dat uw klacht inmiddels verholpen is. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u een mail verzenden naar [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Hermine
Klantenservice Essent
