Complaint: GEEN REACTIE!

user-196828 on 02 September 2013 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Recentelijk ben ik er achter gekomen dat ik de afgelopen jaren heb flink heb overbetaald aan mijn vorige energie leverancier (Essent). Het gaat om een bedrag van rond de €1900. Ik heb het energiebedrijf (Essent) hierover 3 keer aangeschreven in de afgelopen maanden en heb nog geen antwoord van hun hierover gekregen!

Desired solution:

Graag een reactie van Essent hierover in kwestie, heb al meerdere malen aangegeven dat ik juridische stappen hierin overweeg aangezien ik belachelijk veel heb overbetaald in de afgelopen jaren!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Essent

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Essent posted

user-196828

Responded on 02 September 2013 at 16:04

Heb contact gehad met essent, maar beschouw het nog niet als "opgelost". Zal naar de gegevens kijken die zijn doorgestuurd. Ben iedere geval tevreden dat essent snel contact heeft opgenomen.

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heidegerrit87,

Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad omtrent uw klacht. Zoals telefonisch besproken heb ik u een e-mail verzonden met daarin alle afrekeningen van de afgelopen jaren.

Hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd

Met vriendelijke groet,

Hermine
Klantenservice Essent

All complaints of