My complaint:

Inmiddels heb ik mijn bestelling binnen, maar ik ben niet tevreden over de kwaliteit van de pumps die ik heb besteld. Daarbij zijn ze te klein en te hoog. Een dag na de bestelling wilde ik de bestelling annuleren. Ik heb toen een berichtje naar ze gestuurd, maar kreeg geen reactie. Daarna wil een berichtje gestuurd via mijn bestellingen, maar nog steeds geen reactie. Nu een aanvraag gedaan om de pumps te retourneren en mijn geld terug te krijgen. Ik hoop dat het lukt, maar heb er geen vertrouwen in.

Desired solution:

Ik zou graag een reactie van ze krijgen hoe ik de schoenen moet retourneren, zodat ik mijn geld terugkrijg.