My complaint:

30 augustus 2013 hebben wij schriftelijk een klacht ingediend bij arke. nu, bijna 2 maanden later hebben wij nog steeds geen reactie van hen ontvangen. De omschrijving van de klacht is te persoonlijk om deze online te delen. De schade was groot en heeft een groot deel van onze vakantie verziekt ofwel, wij hebben niet genoten van de vakantie waar wij een heel jaar voor hebben gewerkt.

Desired solution:

restitutie van een deel van het bedrag.