My complaint:

Een medewerker genaamd Dwight Arduin (contactpersoon Telfort Zakelijk) weigert mij fatsoenlijk te helpen.
Dit houdt in dat ik gewoon geen reactie krijg.

Voorbeelden:
– Na bijvoorbeeld 4x een vraag te mailen hoor ik nooit iets
– Als ik telefonisch dingen doorneem (als dat al lukt bij Telfort…), worden mij dingen beloofd maar worden nooit nagekomen.

Dit is eigenlijk een frustratie die vanaf begin contract (2 jaar terug) tot nu toe loopt. Het is schandelijk, het gaat nog om een zakelijk contract ook. Het lijkt erop dat medewerkers binnen die toko totaal gaan hart voor de zaak hebben.

Desired solution:

1) Een nieuw contactpersoon die zijn afspraken nakomt
2) Omzetting van het contract zoals Dwight Arduin mij ooit beloofd heeft..