My complaint:

ben er het afgelopen jaar achtergekomen dat we al 5 jaar(dubbel) betalen aan canal digitaal door een administratie fout bij canal-digitaal, heb natuurlijk gelijk gebeld maar helaas ze konden me niet helpen, ik moest het maar schriftelijk doen.
heb dat gedaan maar kreeg weer geen reactie en heb zelf maar weer eens gebeld, in dat gesprek kreeg ik te horen dat ze hadden geprobeerd contact op te nemen maar dat het tel nummer niet klopt, dat snap ik want dat nummer is van 10 jaar terug, maar had onderaan de brief me adres neer gezet dus zo moeilijk moet het niet geweest zijn om toch het juiste tel nummer erbij te vinden!!!!! maar ja, heb toen het juiste nummer gegeven en de jongen beloofde mij dat ze snel contact zouden opnemen, maar nog steeds niks gehoord.

Gewenste oplossing

zeer spoedig een reactie en het RUIM 5 jaar te veel betaalde geld terug!
graag ook de gemaakte belkosten van 15 euro inmiddels.