My complaint:
Door onverwacht én onterecht loonbeslag konden we de aflossing van de maand september van 50,00 niet aan GGN Rotterdam voldoen.
Wij hebbenn hier netjes een schrijven over gedaan en kregen als antwoord dat ze niet akkoord gingen met uitstel van betaling.
Daarop hebben we direct weer een email op 6-9 gestuurd met de vraag of we het toch later mogen voldoen, en ook nog uitleg erbij gedaan waarom het deze maand echt niet kon.
Hierop hadden we te op vandaag geen reactie gekregen…
Echter kregen we vandaag een schrijven dat we het totale bedrag van 2911,29 vóór as. maandag 11.00 moeten voldoen anders komen ze beslag leggen evt. met assistentie van de politie ed.
We hebben tot nu toe onze betalingsverplichting netjes nagekomen, echter door bovengenoemde omstandigheden kon dit deze maand niet en hebben we ook gelijk actie ondernomen om tot een oplossing te komen.
We krijgen dus geen normale reactie op onze email van 6-9, en alleen nu zo’n brief voor een achterstand van 50,00!
Desired solution:
Dat GGN Rotterdam netjes de email behandeld, en akkoord gaat met uitstel van de betaling zoals gevraagd.
En indien niet akkoord gewoon dit netjes meld, en niet zo'n dreigbrief stuurt om 50,00
Dan kunnen we vanaf dan de normale regeling weer voortzetten.
