My complaint:

Op 28 augustus jl. heb ik een klacht met betrekking tot Arkefly geplaatst in verband met een overboekt hotel, waar wij 4 dagen voor vertrek pas bericht van kregen.
De dag waarop deze klacht geplaatst werd verscheen er direct een melding dat de klacht door Arke in behandeling is genomen.
Tot op heden is dat helaas ook het enige dat er is gebeurt.
Arke heeft geen contact met ons opgenomen om te kijken of er een oplossing mogelijk is.
Ik krijg sterk het idee dat ze alleen maar reageren dat ze de klacht in behandeling genomen hebben zodat andere consumenten denken dat ze met een klantvriendelijk en servicegericht bedrijf te maken hebben.
Helaas kan ik deze klantvriendelijkheid en servicegerichtheid niet beamen. Ik voel me danig in de steek gelaten

Desired solution:

Bericht krijgen van Arke en met een oplossing op mijn eerder geplaatste klacht komen