Back

Complaint: Geen reactie op klachtmelding

user-24204 on 07 October 2010 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

het simonly abonnement van simpel probeert men van een niet bestaand rekeningnummer af te schrijven, dit lukt begrijpelijkerwijs niet en daardoor wordt de telefoon afgesloten om alles weer te activeren wil men iedere keer 15 euro incassern, na telefonisch cantact (duur nummer) wordt er gezegd dat het niet in rekening gebracht wordt maar telkens wordt het afgeschreven, klachtmail wordt nooit beantwoord

Gewenste oplossing

eindelijk het goede nummer eens registreren zodat de telefoon eens normaal gebruikt kan worden zonder extra kosten

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Vrijdag 8 oktober telefonisch contact gehad met Michiel Overvecht Simpel deze beloofde maandag 11 oktober terug te bellen met de oplossing. vandaag is het woensdag 13 oktober en nog steeds niets gehoord. ook vreemd dat er op een klacht via deze site zogenaamd wel snel gereageerd wordt en op een klacht die ruim twee weken geleden rechtstreeks naar simpel gestuurd is er totaal niet op gereageerd wordt !!!!!!!!!! rare gang van zaken, via de klachten site is men schijnbaar bang om gezichtverlies te lijden !

Comment by poster of the complaint

15 years ago - bannie reageerde op oktober 13th, 2010 at 14:31 Vrijdag 8 oktober telefonisch contact gehad met Michiel Overvecht Simpel deze beloofde maandag 11 oktober terug te bellen met de oplossing. vandaag is het woensdag 13 oktober en nog steeds niets gehoord. ook vreemd dat er op een klacht via deze site zogenaamd wel snel gereageerd wordt en op een klacht die ruim twee weken geleden rechtstreeks naar simpel gestuurd is er totaal niet op gereageerd wordt !!!!!!!!!! rare gang van zaken, via de klachten site is men schijnbaar bang om gezichtverlies te lijden ! Antwoorden

Simpel (Telecom)

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Rekeningnummer van klant is gewijzigd. Afschrijving gaan nu goed.

Michiel Overvecht
Simpel

All complaints of
Report your complaint about Simpel (Telecom)
How works Klacht.nl