My complaint:

Ik heb van Lindorff Incasso een verzoek tot betaling gekregen van een rekening die ik reeds betaald had aan het bedrijf, waarvoor zij de incasso doen. Ik heb meerdere mails gestuurd met de vraag wat ik nu moet doen. Zij verzuimen echter om antwoord te geven.

Desired solution:

Excuses en dat zij in de toekomst het beleid verbeteren. Ik vind het namelijk geen normale gang van zaken dat zij mensen zo in spanning laten zitten. Een incasso is namelijk voor de meeste mensen niet iets normaals en meeste mensen liggen hier ook wel van wakker.