My complaint:

Op 14-7 krijg ik de door mij bestelde bloempotten deel stuk thuis. Ik mail postnl hierover via de site en krijg een standaard mail met de belofte dat ze binnen 2 werkdagen contact met mij op zullen nemen. Ik vermeld zelfs mijn telnr ( terwijl ik dat zelden doe gezien ik dit nr zo prive mogelijk probeer te houden ) maar niemand heeft mij hierover gebeld.
Stel het is erg druk dan had een volgend standaard mailtje volstaan…

Desired solution:

Ik wil mijn spulletjes én de betaalde verzendkosten retour , maar vooral een teken van leven van postnl.