My complaint:

ik heb op 7 januari mijn pakket ontvangen en 8 januari een bericht gestuurd over mijn retournering. hierop zou ik een code moeten krijgen waarmee ik een aantal producten kan terugsturen. daarop kreeg ik bericht op ik foto’s wilde sturen wat er dan niet goed aan was op 8 januari. dit heb ik 9 januari gedaan en ondertussen is het 15 januari en heb ik nog geen bericht terug (met tussendoor op 12 januari nog een bericht gestuurd te hebben dat ik graag reactie zou ontvangen)

Desired solution:

dat ik reactie krijg zodat ik mijn kleding kan retourneren en daarbij een ander exemplaar toesturen of geld terug geven (per product beschreven in de verstuurde berichten)