My complaint:

Ik heb een philips universele afstandsbediening toegestuurd gekregen. Hiervan miste een klep aan de onderkant om de aansluiting af te dekken en de bovenkant van het touchscreen werkt niet(31-01-2013 klacht gelogd). Ik heb hier een melding van gemaakt. Op de website staat, dat ik spoedig zal vernemen wat de vervolgactie is. Deze heb ik tot op heden nog niet ontvangen.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat er wordt aangegeven wat de volgende stap is in het proces voor het repareren/vervangen van de afstandsbediening(onderdelen). Zoals toegezegd door de inhoud van de website