Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij u het volgende melden:
Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat uw levering niet correct is verlopen.

De barcode 3SDAT000259522 die gekoppeld is aan uw pakket, geeft inderdaad aan dat het pakket op 16-3 is afgeleverd bij uw adres. Met uw kopie ID hebben wij het onderzoek ingesteld bij Selektvracht en dit onderzoek is ook afgerond. Met als resultaat dat wij u een nieuw pakket konden toesturen.
Daar onze voorraad door de grote vraag naar de Wizzit helaas niet toereikend bleek te zijn, is uw pakket niet opnieuw geleverd. Wij hebben deze nalevering wel in ons systeem staan. Zodra wij de Wizzit binnenkomt in week 18, kunnen wij alsnog een levering doen. In uw klacht op deze website lezen wij dat u liever het geld terug ontvangt.
Wij vernemen dan ook graag van uw of u een levering wenst of toch liever u geld terug heeft.
Ondanks de onduidelijkheid hopen wij u in de toekomst toch opnieuw als klant te mogen verwelkomen.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben,

Met vriendelijke groet,
Kind regards.

Anita de Boer
Hoofd Klantenservice