My complaint:

2 jaar geleden werden wij op straat aangesproken door 1 van jullie verkopers in antwerpen. Er werd ons verteld dat dit om een jaar contract ging en dat wij dit zelf jaarlijks moesten verlengen. Niet dus. Voor het jaar 2011 hadden wij al te kennen gegeven dat wij niet meer gebruik wilde maken van de diensten in 2012. Als herinnering hebben wij in februari een aangetkend schrijven gestuurd (pas was geldig tot 30 mei 2012) met de vermelding dat wij ons contract wilde stopzetten en ook dat we binnen de 2 weken antwoord wilden anders was de opzegging definitief. Tot begin mei hadden wij geen reactie ontvangen. Contract opgezegd dan dachten wij. Plots viel ineens weer een rekening in de bus. We hebben deze terug gestuurd met een nieuw aangetekend schrijven op 2 mei en het bewijs van vorige verzending en de eerder gestuurde brief. Met de vraag om alsnog zoals eerder gevraagd het stopzetten van het contract. Nu is er vandaag weer een rekening in de bus gevallen met een rekening van 89,4 euro. Begin dit alles stillaan beu te worden. Wij betalen niets meer. We hebben dit nog nooit met andere bedrijven aan de hand gehad, opzegging is altijd probleemloos verlopen. Enkel bij voordelengids niet. Verkopers verstrekken onjusite waarheid en bedriegen zo mensen en lokken deze bij wijze van spreken in een val.

Desired solution:

Alsnog onmiddelijke stopzetting van contract zoals al eerder gevraagd en wil dus geen verlenging voor komend jaar en wens de rekening voor verlenging niet te betalen.