My complaint:

Sinds Youfone de voorganger call4care overnam ontvang ik geen facturen meer. Heb een mail gestuurd (tweemaal; geen reactie). Twee keer gebeld. Vriendelijk te woord gestaan: “ach we zien het al fout email adres. Wij gaan het meteen aanpassen en dan krijgt u met twk van aantal maanden de factuur overzichten”.

Maar: het gebeurt gewoon niet. Ze komen hun toezegging niet na.

Desired solution:

Ik verwacht van Youfone dat ze het oude, foute email adres vervangen door het correctie adres. Dat is alles.