Klacht ! geen reply ontvangen van het AD KLACHT.nl

My complaint:

Wij hebben uw vraag ontvangen en geregistreerd onder contactnummer: 13356.
Uw vraag is: Ik wil mijn abonnement beeindigen omdat de afgelopen periode het veelvuldig is voorgekomen dat de krant pas na het afgesproken tijdstip van 07.00 uur ‘s ochtends werd bezorgd.

Ik wil beeindiging heroverwegen als u met een goed aanbod komt om deze frustratie weg te nemen. Ik ben inmiddels meer dan 20 jaar abonnee, de huidige gang van zaken stelt me erg teleur. Graag verneem ik van u of u mij op enigerlei wijze tegemoet kunte komen, zo niet dan beeindigt mijn abonnement met de eerstvolgende verlenging.
Ik hoor graag binnen een week uw reactie.

Gewenste oplossing

een antwoord op dit schrijven binnen de gestelde termijn, inmiddels ruim 7 dagen overschreden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

Complaint: geen reply ontvangen van het AD

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: