My complaint:

De firma UPC loopt graag te koop met aanbiedingen en zeggen klanten goed te helpen….mooi niet dus!!
Allereerst sluiten ze je (gedeeltelijk) af, terwijl een betaling op tijd gedaan is…ze kunnen blijkbaar niet overweg met verwerking van betalingen! Dan blijkt er na een aantal telefoontjes (waarbij je lange tijd moet wachten en dus veelal maar gewoon nog eens gaat bellen…en weer t zelfde probleem hebt) dat er inmiddels een nieuwe factuur is en dat die ook nog ff betaald moet worden!! Lekker handig als je niks over de post krijgt en zonder internet zit zodat je niks weet over de nieuwe factuur!!!
Hoe verwachten ze dan dat je die betaald???? Dat weten ze bij UPC niet!! Klantvriendelijkheid krijgt een dikke 1 van mij!!

Tevens heb ik dan een abbo van 45 euro maar na een aantal jaar blijk ik echt nog nooit rond dat bedrag een factuur te hebben…hoeze klantmisleiding!! Aanpakken dit gedrag van UPC!!!

Gewenste oplossing

Normale prijzen, dus 45 euro is 45 euro en niet 61 (zoals bij mij in rekening wordt gebracht) en langere betaaltermijn om problemen te voorkomen!
Ik zou graag zien dat betalingen beter verwerkt worden!