My complaint:

Vanaf het openen van de verpakking (in maart) bestaat de klacht over het wegvallen van de verbinding. Ondertussen voor de 2e keer teruggestuurd naar Dynafix, waar de mobiel nog steeds ‘gerepareerd’ wordt…
We zitten 2 maanden zonder mobiel, maar wel met de kosten van het abonnement, plus de kosten voor het telefonisch contact met HTC en Dynafix.
Daarnaast hebben we, omdat we het toestel graag wilden hebben, 150 euro bijbetaald bij het abonnement. Nu is het toetsel gratis verkrijgbaar bij een abonnement…

Desired solution:

In feite zou een onkostendekking, dus het abonnementsgeld voor de 2 voorbijgegane maanden plus belkosten naar HTC en Dynafix, reëel zijn. Echter staan we open voor enige andere vorm van tegemoetkoming.