Complaint: Geen service

user-11341 on 22 April 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb in februarie een abonnement met telefoon gekocht voor €12,50 per maand.
Ik hebgewoon al sind ik de telefoon kreeg heel vaak geen bereik, dat ik dus gewoon 1 of 2 dagen niet kan bellen of smsén en niet gebeld kan worden.
Ik heb hiervoor al verschillende malen naar tele2 gebeld maar ze zeggen dat ze niks kunnen doen omdat op mijn adres waar ik woon een goeie service van de telefoon is.
Dus dat ik nog 2 jaar vast zit aan een abonnement waar ik en teveel voor betaal (de laatste 2 maanden rond de €40 omdat ik de hele tijd naar klantenservice moest bellen) en de helft van de tijd niet mee kan bellen.

Gewenste oplossing

Ik wil graag beeindiging van het contract. Dat ik de telefoon moet terugsturen zodat ik gewoon helemaal klaar ben met tele2.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Cheska, De klacht over het niet bereikbaar zijn met je mobiele telefoon heb ik in behandeling genomen. Zo snel mogelijk kom ik bij je terug met een antwoord hierop. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben de klant meerdere keren proberen te bereiken om het probleem te bespreken. Volgens onze gegevens heeft de klant wel bereik en wordt er gebruik gemaakt van de mobiel. Uit coulance overwegingen mag de klant het contract afkopen voor 170 euro.

All complaints of