My complaint:

Ik ben al sinds mei 2010 bezig met een overboeking die 6 jaar goed is gegaan, maar met samenvoeging met Postbank niet meer tot stand te krijgen is. Talloze keren 0900 nrs. gebeld, geen terugkoppeling in tegenstelling tot wat ze beweren. Talloze keren naar vestiging in Uithoorn geweest, geen terugkoppeling in tegenstelling tot wat ze beweren. Sinds september bezig met een afspraak te maken met een hypotheekadviseur, dit kan pas morgen, 19 december, dit duurt dus 2 maanden!! En tot overmaat van ramp wordt deze afspraak afgezegd. De service is beneden peil, en ik kan me tot niemand wenden, er wordt geen gehoor gegeven aan klachten.

Gewenste oplossing

Een afspraak met een hypotheek adviseur nog in december 2010!
Geen telefonische overleggesprekjes meer, alles via mail.