My complaint:

betreft: vlucht KL1592 (Bologna/Amsterdam) op 20 oktober
bij inchecken met vol betaald ticket werd ons eenvoudig gezegd, sorry u staat wachtlijst; vlucht is overboekt
Uiteindelijk kwam het goed, maar de manier waarop we werden geinformeerd was niet ok
Tijdens de vlucht werd er 1 keer een snackje en een drankje geserveerd, de dames plaatsten toen 2 collega s van Transavia naar business klas, en bleven daar staan kletsen zonder verder zich te bekommeren om de passagiers, er werd dus geen koffie/thee geserveerd, wat wel gebeurde op de heenreis.
Op het nippertje herinnerde de dames dat ze de vuile kopjes etc nog moesten ophalen

misschien voor verbetering vatbaar

Desired solution:

nvt