My complaint:

Diamonds en Jules verleende geen service toen ik een nieuwe batterij in mijn Edox horloge wilde zetten. Het uurwerk bleek na nog geen 2,5 jaar na aankoopdatum kapot te zijn. Natuurlijk net buiten de garantie. Deze juwelier wilde niks voor me doen, zelfs geen contact zoeken met de importeur. Ik mocht het zelf uitzoeken. Terwijl ik het horloge daar gekocht had. Ik kan het niet hardmaken maar ik vermoed dat door zijn toedoen het uurwerk kapot is gegaan. Niet iedere juwelier is een klokkenmaker. Volgens de importeur (die ik zelf maar gebeld heb) Als jeje service NIET kan waarmaken verkoop dan niet en hou het lekker bij oorbelletjes. En doe niet zo arrogant naar je klanten toe. Ik kom er nooit meer in ieder geval en rij nog liever 3 straten om.

Desired solution:

Dat ie weet dat het niet dankzij hem is opgelost. En dat ik er nooit meer kom.