My complaint:

Wanneer je een fractie van een seconde te laat aan komt en de trappen nog tegen t toestel aanstaan, mag je niet meer mee. In London kan je dan nieuwe tickets kopen bij een chagrijnige tante achter n Ryanairdesk á 100 pond per stuk!

Desired solution:

Geld terug van niet gebruikt ticket of omboeken naar volgende vlucht. Nu heb ik uit protest teruggevlogen met EasyJet (was iets goedkoper ook).