My complaint:

Op 20 mei laptop bij Saturn gebracht omdat de stekker van de stroom geen contact meer maakte mat laptop. Kon wel 3 tot 4 wkn duren. Op 6 juni (!!) is de laptop pas bij het reparatiecentrum ontvangen. Tsja dan duurt het wel 4 wkn. Vandaag bericht dat laptop klaar is en opgehaald kon worden. Opgehaald en thuisgekomen direkt proberen natuurlijk. Nog geen stroom connectie met de laptop! Dan ben je hem 3 wkn kwijt geweest! Het bleek ook dat al mijn documenten en foto’s van 2 jaar verdwenen waren. Bij afgeven is daar niets over gezegd. Ik kan wel janken!!! Gebeld natuurlijk en ik moest met de laptop en de adapter komen. Weer heen gereden. Voor de 2x een half uur heen en een half uur terug. Zonder in te pluggen kon de monteur al zien dat het aan de adapter lag (?). Hij ging hem testen, natuurlijk niet in mijn zicht zodat ik er geen controle op had. Meneer kwam met een andere adapter naar voren en deze werkte wel! Uiteindelijk zou ik een andere adapter moeten kopen a 43 euro, want dat valt natuurlijk niet onder de garantie. Deze gekocht, men verkoopt geen origineel omdat deze duurder zijn maar een Trust, daar zitten connectors bij. Aangeschaft en naar huis. Thuis gekomen bleek dat geen 1 van de 7 connectors past op de Packard Bell. Ik ben zoooo pissed. 3 Weken weg. Documenten en foto’s kwijt en nog doet ie het niet.Graag had ik van te voren even een melding gehad dat dat veilig gesteld moest worden maar als je het zegt komt er ook geen reactie “wat erg”o.i.d. Je voelt je niet gehoord. Voortaan gewoon bij de kleine zaak op de hoek ook al is die duurde maar deze heeft tenminste wèl service..

Desired solution:

Met een werkende laptop binnen no time en zonder weer een half uur heen en een half uur terug te moeten rijden. Benzinegeld groeit me niet op de rug.